Wie kann ich bestellen?

Eine Bestellung bei Ersatzglas ist ganz einfach: Sie suchen Ihr Ray-Ban- oder Oakley-Modell, wählen das Teil, die Größe und die Farbe und schließen den Kauf ab. Damit alles passt, sollten Sie vorher wissen, welches Modell und welche Größe Sie haben, und auch das erklären wir Ihnen hier.

Wir erhalten oft Anrufe und E-Mails mit Fragen zu einem bestimmten Modell oder dazu, wie man im Shop einkauft. In dieser Anleitung beschreiben wir den gesamten Ablauf, von der Suche nach Ihrer Modellbezeichnung bis zur Bestätigungs-E-Mail.

Bevor Sie beginnen: Bestimmen Sie Ihre Brille

Die Modellbezeichnung steht auf dem Bügel

Auf der Innenseite eines Bügels Ihrer Ray-Ban ist die vollständige Modellbezeichnung aufgedruckt. Bei einer Aviator finden Sie zum Beispiel etwas wie „RB3025 001 58□14“. Der erste Teil ist das Modell (3025), der zweite der Farbcode der Fassung (001) und der dritte die Maße: die Breite des Glases bzw. die Glasgröße (58) und die Stegbreite (14). Manchmal steht auch die Bügellänge dabei. Bei Oakley befindet sich die Modellbezeichnung ebenfalls meist auf der Innenseite des Bügels.

Warum die Glasgröße wichtig ist

Viele Modelle gibt es in mehreren Größen, und ein Glas in einer anderen Größe passt nicht. Ist die Beschriftung verblasst, können Sie das Glas an seiner breitesten Stelle mit einem Lineal messen; dazu haben wir eine eigene Anleitung zum Messen der Glasgröße. Und wenn Sie dann noch unsicher sind, schreiben Sie uns mit einem Foto, und wir prüfen es.

So bestellen Sie Schritt für Schritt

1. Verwenden Sie auf der Startseite die Modellsuche ganz oben.
2. Geben Sie die Nummer Ihres Modells ein, zum Beispiel 3025.
3. Sie sehen mehrere Optionen: Bügel, Gläser, Ersatzteile … Klicken Sie auf die gewünschte Option oder drücken Sie die Eingabetaste, um alle Ergebnisse zu sehen.
4. In unserem Beispiel möchten wir Ersatzgläser, also öffnen wir diese Produktseite.
5. Wählen Sie die Größe (Glasgröße) und die Farbe der gewünschten Gläser.
6. Fügen Sie bei Bedarf nützliche Teile oder Zubehör hinzu, etwa einen Schraubendreher, ein Etui oder ein Antibeschlagtuch.
7. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
8. Öffnen Sie den Warenkorb und prüfen Sie, ob Produkte, Größen und Farben stimmen.
9. Fahren Sie mit dem Kauf fort.
10. Geben Sie Ihre Daten, die Lieferadresse und die Zahlungsart ein.
11. Prüfen Sie, ob alles stimmt, und bestätigen Sie die Bestellung.

Fertig! Sie erhalten eine E-Mail mit allen Angaben zu Ihrem Kauf. Bewahren Sie sie auf, denn sie dient Ihnen als Referenz, falls Sie uns schreiben müssen.

Tipps für die richtige Bestellung

• Original oder kompatibel. Bei vielen Modellen können Sie zwischen Original-Ray-Ban-Gläsern, also offiziellen Teilen der Marke, und kompatiblen Gläsern als günstigerer Alternative wählen.
• Bügel und Kleinteile. Bügel suchen Sie auf die gleiche Weise nach Modell; Schrauben, Nasenpads und Bügelenden finden Sie unter weitere Ray-Ban-Ersatzteile.
• Oakley. Der Ablauf ist derselbe: Suchen Sie Ihr Modell und wählen Sie das Teil, zum Beispiel unter Original-Oakley-Gläser.
• Prüfen Sie den Warenkorb. Ein letzter Blick auf Größe und Farbe vermeidet die meisten Fehler.

Häufige Fehler bei der Bestellung

• Das richtige Modell in der falschen Glasgröße bestellen.
• Ein Sonnenbrillenmodell mit seiner Version als Korrekturbrille verwechseln, die manchmal eine andere Modellbezeichnung hat.
• Die Farbe nach dem Foto wählen, ohne den Farbcode auf dem Bügel zu prüfen.
• Den Schraubendreher vergessen, wenn Sie zu Hause keinen Feinmechaniker-Schraubendreher haben.

Häufige Fragen

Ich finde mein Modell in der Suche nicht. Was tun?

Geben Sie nur die Nummer ein (zum Beispiel 3025 statt RB3025). Erscheint es dann immer noch nicht, schreiben Sie uns mit einem Foto der Beschriftung auf dem Bügel, und wir sagen Ihnen, ob wir das Teil haben.

Woran erkenne ich, ob das Teil zu meiner Brille passt?

Vergleichen Sie Modell und Glasgröße auf der Produktseite mit der Modellbezeichnung auf Ihrem Bügel. Stimmen sie überein, passt das Teil zu Ihrer Brille.

Welche Garantie haben die Teile?

Auf alle unsere Teile gewähren wir 3 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler. Die Originalteile stammen von EssilorLuxottica, dessen zertifizierter Händler wir seit 2018 sind.

Ich habe mich bei der Bestellung vertan. Was tun?

Schreiben Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer, und wir klären es gemeinsam mit Ihnen.

Brauchen Sie Hilfe?

Der Standardversand ist ab 38€ kostenlos. Wenn Sie vor oder nach dem Kauf Fragen haben, schreiben Sie uns: Wir helfen Ihnen per E-Mail, genau das richtige Teil für Ihre Brille zu finden.