Häufig gestellte Fragen

Suchen Sie die Referenz auf der Innenseite des Bügels und geben Sie sie in die Suche ein. Wenn Sie sie nicht finden, schicken Sie uns ein Foto und wir helfen Ihnen.

Mit Standardversand und vorrätigen Teilen 1-4 Werktage nach Spanien und Portugal, 1-13 ins übrige Europa und 9-20 in die USA und nach Kanada. Ist ein Teil Bestellware, dauert die Bearbeitung 3-6 Werktage; Sie sehen es im Warenkorb. Der Versand ist innerhalb Europas ab 38€ kostenlos und jede Bestellung ist mit Sendungsverfolgung. Wenn es eilt, kommt der Expressversand in Europa in 1-6 Werktagen und im Rest der Welt in 2-11 an. Die Lieferzeit für Ihr Land finden Sie auf unserer Versandseite.

Ja, 3 Jahre auf Herstellungsfehler.

Es ist die Zahl direkt vor dem Symbol □ auf der Innenseite des Bügels. Bei einer Referenz wie RB2140 901 50□22 150 ist Ihre Glasgröße 50 mm. Die Zahl danach (22) ist der Steg und die letzte (150) die Bügellänge: Für die Gläser brauchen Sie sie nicht. Wenn die Referenz abgenutzt ist, senden Sie uns ein Foto Ihrer Brille und wir bestätigen sie Ihnen.

Ja, sie werden immer paarweise verkauft. So stimmen Farbe, Tönung und Beschichtung bei beiden Gläsern überein.

Sie können sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt umtauschen. Schreiben Sie uns über das Hilfeformular und wir erklären Ihnen die Schritte. Die Gläser müssen unbenutzt, ohne Kratzer und in ihrem Originalbeutel sein; die Rücksendung geht zu Ihren Lasten. Um das zu vermeiden, prüfen Sie vorher die Zahl direkt vor dem □ auf Ihrem Bügel; im Zweifel bestätigen wir sie Ihnen anhand eines Fotos. Mehr dazu unter Umtausch und Rückgabe.

Ja, die meisten Modelle lassen sich mit unserer Videoanleitung zu Hause wechseln. Bei Fragen hilft Ihnen unser Team vor der Bestellung.

Wir bieten Ihnen hochwertige kompatible Gläser an, die für dieselbe Fassung gefertigt werden. Sie tragen kein Markenlogo.

Ja, über die Seite Gläser mit Sehstärke für Ihr Modell. Dort wählen Sie Verwendung, Index und Ausführung, und wir prüfen Ihr Rezept vor der Fertigung.

Unser Optikerteam prüft Ihre Rezeptdaten vor der Fertigung. Wenn etwas nicht stimmt, melden wir uns bei Ihnen. Es ist ein Fernservice: Wir führen keine Sehtests durch.

Nein, außer bei Herstellungsfehlern: Sie werden nach Maß mit Ihrer Sehstärke gefertigt. Deshalb prüfen wir Rezept und Glasgröße vor der Fertigung mit Ihnen.

Es ist die letzte Zahl der Referenz auf der Innenseite des Bügels, zum Beispiel 145 oder 150 (Millimeter).

Nein, aber Sie können sie als Zubehör auf der Seite des jeweiligen Modells hinzufügen.

Kredit- oder Debitkarte und PayPal. Je nach Land sehen Sie an der Kasse auch weitere lokale Zahlungsarten.

Ja, solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer. Ist sie bereits als versendet markiert, können wir sie meist nicht mehr ändern, versuchen es aber beim Versanddienst.

Auf der Seite Sendungsverfolgung, mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse des Kaufs. Steht dort „Request to Ray-Ban“, haben wir das Teil bei Ray-Ban bestellt; es kommt meist in 3 bis 5 Werktagen bei uns an.

Lagerteile verlassen unsere Werkstatt in Granada am selben oder am nächsten Werktag. Ist ein Teil auf Bestellung, dauert die Vorbereitung 3 bis 6 Werktage. Dazu kommt die Versandzeit Ihres Landes, die Sie auf der Seite Versand finden.

Der Standardversand ist ab 38€ nach Spanien und ins übrige Europa kostenlos. Außerhalb Europas kostet er 3,99€ bei Bestellungen über 38€. Der Expressversand mit DHL Express ist kostenpflichtig; die Kosten sehen Sie vor dem Bezahlen im Warenkorb.

Jede Sendung hat eine Sendungsnummer. Der Standardversand wird von der Post oder dem Paketdienst Ihres Landes zugestellt, der Expressversand mit DHL Express.

Innerhalb der Europäischen Union nicht. Bei Sendungen außerhalb der EU (zum Beispiel in die Schweiz, nach Großbritannien, Norwegen, Kanada oder Australien) sowie auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla können Einfuhrsteuern, Zölle und eine Bearbeitungsgebühr des Paketdienstes oder der Post anfallen. Sie sind nicht im Preis enthalten und liegen außerhalb unseres Einflusses: Der Paketdienst oder der Zoll erhebt sie bei der Zustellung. Sendungen in die USA: Zölle und Einfuhrsteuern bezahlen wir bereits, sowohl beim Standard- als auch beim Expressversand; Sie zahlen bei der Zustellung nichts. Mehr dazu auf der Seite Versand.

Ja, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt, unbenutzt und mit Zubehör und Verpackung. Die Rücksendekosten tragen Sie; die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart. Alle Details unter Umtausch und Rücksendungen.

Gläser mit Sehstärke und Produkte mit individueller Gravur, da sie eigens für Sie gefertigt werden. Zerkratzte oder benutzte Produkte werden ebenfalls nicht angenommen.

Ist das Paket sichtbar beschädigt, vermerken Sie es auf dem Lieferschein des Zustellers. Ist der Schaden von außen nicht zu sehen, haben Sie 3 Werktage Zeit, uns über das Kontaktformular mit Fotos und einer Beschreibung zu informieren.

3 Jahre auf alle Ersatzteile. Originale haben die offizielle Herstellergarantie, bei kompatiblen Teilen decken wir jeden Herstellungsfehler 36 Monate lang ab. Mehr unter Garantie.

Über das Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, montags bis freitags; Nachrichten vom Wochenende beantworten wir ab Montag.